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Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Du erhältst automatisch eine Tracking-Nummer per Email sobald dein Paket unterwegs ist.

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto an lumensis.support@gmail.com — wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Kein Aufwand für dich.

Ja. Du hast 30 Tage Zeit um die Leuchte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Einfach melden — wir kümmern uns um alles.

Alle Lumensis Leuchten haben 1 Jahr Garantie auf Materialfehler und Defekte. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach deutschem Recht.

Das hängt vom Produkt ab. Leuchten mit Stecker oder Akkubetrieb kannst du selbst anschließen. Leuchten mit Festanschluss sollten von einem Elektriker installiert werden — besonders im Außenbereich. Die genaue Anleitung liegt jeder Leuchte bei.

Unsere Außenleuchten sind mit IP-Schutzklassen ausgestattet — IP54 oder IP65 — und damit wetter- und spritzwassergeschützt. Die genaue Schutzklasse findest du in der Produktbeschreibung. Innenleuchten sind nicht für den Außenbereich geeignet.

Viele unserer Leuchten sind dimmbar — dies ist in der Produktbeschreibung angegeben. Bitte beachte dass du einen kompatiblen Dimmer benötigst. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.