FAQ
F:Was passiert, wenn ein Teil beim Transport beschädigt wird?
A:Da wir hochpreisige und sensible Designobjekte versenden, nutzen wir ausschließlich spezialisierte Logistikpartner und verstärkte Verpackungen. Sollte dennoch einmal etwas nicht perfekt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir veranlassen umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung.
F:Wie finde ich die richtige Schienenlänge für meinen Raum?
A:Wir empfehlen, die Schiene etwa 30–50 cm kürzer als die Gesamtlänge des Tisches oder des zu beleuchtenden Bereichs zu planen, um eine harmonische Optik zu erzielen. Nutzen Sie gerne unseren kostenlosen Planungsservice – senden Sie uns einfach eine Skizze Ihres Raumes zu.
F:Sind die LED-Leuchten dimmbar?
A:Absolut. Wir wissen, dass die Atmosphäre entscheidend ist. Die meisten unserer Strahler und Pendelleuchten unterstützen moderne Dimm-Technologien (wie Triac oder DALI). Achten Sie bitte auf die spezifischen Kennzeichnungen in der Produktbeschreibung, um die passende Steuerung für Ihr Smart Home zu wählen.
F:Sind die Schienensysteme individuell erweiterbar?
A:Ja, unsere modularen Systeme sind auf maximale Flexibilität ausgelegt. Dank der verschiedenen L-, T- und X-Verbinder können Sie Ihr Lichtkonzept jederzeit erweitern oder an neue Raumgegebenheiten anpassen. Alle Komponenten innerhalb einer Kollektion sind untereinander voll kompatibel.
F:Benötige ich für die Installation einen speziellen Elektriker?
A:Die mechanische Montage unserer Schienen ist dank der Klick-Systeme sehr intuitiv. Da es sich jedoch um einen Anschluss an das 230V-Stromnetz handelt, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen die finale Installation durch eine Elektrofachkraft. Eine detaillierte deutsche Anleitung liegt jedem Paket bei.
F:Welche Lebensdauer haben die integrierten Lichtquellen?
A:Qualität steht bei Lumensis an erster Stelle. Unsere Premium-LEDs sind für eine Betriebsdauer von ca. 50.000 Stunden konzipiert. Bei einer durchschnittlichen Nutzung entspricht das einer Lebensdauer von über 20 Jahren. Zudem gewähren wir auf unsere Gehäuse eine erweiterte Garantie.