Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Lumensis
Mohamed Sallay
Pützdrieschstraße 9, 52477 Alsdorf, Deutschland

Vertreten durch:
Mohamed Sallay

Kontakt:
Telefon: +49 15905277745
E-Mail: lumensis.support@gmail.com

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Du erhältst automatisch eine Tracking-Nummer per Email sobald dein Paket unterwegs ist.

Was passiert wenn die Leuchte beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto an lumensis.support@gmail.com — wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Kein Aufwand für dich.

Kann ich die Leuchte zurückgeben wenn sie mir nicht gefällt?

Ja. Du hast 30 Tage Zeit um die Leuchte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Einfach melden — wir kümmern uns um alles.

Welche Garantie gilt für meine Leuchte?

Alle Lumensis Leuchten haben 1 Jahr Garantie auf Materialfehler und Defekte. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach deutschem Recht.

Benötige ich einen Elektriker für die Installation?

Das hängt vom Produkt ab. Leuchten mit Stecker oder Akkubetrieb kannst du selbst anschließen. Leuchten mit Festanschluss sollten von einem Elektriker installiert werden — besonders im Außenbereich. Die genaue Anleitung liegt jeder Leuchte bei.

Sind die Leuchten für den Außenbereich geeignet?

Unsere Außenleuchten sind mit IP-Schutzklassen ausgestattet — IP54 oder IP65 — und damit wetter- und spritzwassergeschützt. Die genaue Schutzklasse findest du in der Produktbeschreibung. Innenleuchten sind nicht für den Außenbereich geeignet.

Sind die Leuchten dimmbar?

Viele unserer Leuchten sind dimmbar — dies ist in der Produktbeschreibung angegeben. Bitte beachte dass du einen kompatiblen Dimmer benötigst. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.