Versand

Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lumensis. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern.

1. Versandgebühren & Lieferzeiten

Die Versandkosten entfallen – wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Kostenloser Versand: Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate Benachrichtigung per E-Mail.

3. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters (z. B. DHL, DPD, UPS) einsehen.

4. Zölle, Steuern und Gebühren (für internationalen Versand)

Lumensis ist nicht verantwortlich für Zölle oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden (Zolltarife, Steuern, etc.).

5. Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter Lumensis.support@gmail.com. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens zu, damit wir den Fall schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister klären können.

6. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe durch den Kunden nicht zugestellt werden können.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Du erhältst automatisch eine Tracking-Nummer per Email sobald dein Paket unterwegs ist.

Was passiert wenn die Leuchte beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto an lumensis.support@gmail.com — wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Kein Aufwand für dich.

Kann ich die Leuchte zurückgeben wenn sie mir nicht gefällt?

Ja. Du hast 30 Tage Zeit um die Leuchte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Einfach melden — wir kümmern uns um alles.

Welche Garantie gilt für meine Leuchte?

Alle Lumensis Leuchten haben 1 Jahr Garantie auf Materialfehler und Defekte. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach deutschem Recht.

Benötige ich einen Elektriker für die Installation?

Das hängt vom Produkt ab. Leuchten mit Stecker oder Akkubetrieb kannst du selbst anschließen. Leuchten mit Festanschluss sollten von einem Elektriker installiert werden — besonders im Außenbereich. Die genaue Anleitung liegt jeder Leuchte bei.

Sind die Leuchten für den Außenbereich geeignet?

Unsere Außenleuchten sind mit IP-Schutzklassen ausgestattet — IP54 oder IP65 — und damit wetter- und spritzwassergeschützt. Die genaue Schutzklasse findest du in der Produktbeschreibung. Innenleuchten sind nicht für den Außenbereich geeignet.

Sind die Leuchten dimmbar?

Viele unserer Leuchten sind dimmbar — dies ist in der Produktbeschreibung angegeben. Bitte beachte dass du einen kompatiblen Dimmer benötigst. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.